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Búsqueda

1 ¿Cómo encontrar un artículo?

Tiene 4 posibilidades:
Navegar por las páginas del web site
Navegar por las secciones del menú de la izquierda.
Usar el buscador rápido de la izquierda
Usar el buscador avanzado

2 ¿Qué hacer si no encuentra el artículo deseado?

Si no encuentra el artículo deseado, no se preocupe, contacte con nosotros en Atención al Cliente

3 ¿Cómo usar el buscador rápido?

El buscador rápido es la caja de texto que se encuentra durante toda la navegación en la banda azul izquierda.
Introduzca el título, referencia, o una palabra clave de interés y haga click en la flecha situada a la derecha. Permite buscar todo o parte de una palabra, mayúsculas y minúsculas pero distingue acentos.

4 ¿Cómo usar el buscador avanzado?

Recomendamos el buscador avanzado para búsquedas más complejas.
Se accede a él desde el link "Buscador Avanzado" situado en banda azul de la izquierda de la página debajo del buscador rápido, o desde el mismo link en la página de resultados de búsqueda.

El buscador avanzado permite buscar en cada uno de los campos que índica además de permitir buscar en varios campos a la vez para realizar segmentaciones en la búsqueda.

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Compra rápida

Medical Simulator le ofrece este servicio para agilizar sus compras. Sólo podrá acceder a él, en caso de haber completado el proceso de registro ( Datos personales, de envío, de facturación, y elección de forma de pago y de envío) y haber activado el servicio de Suscripción al Boletín de Novedades.
Si selecciona esta forma de comprar sólo tendrá que identificarse, comprobar que los datos son los correctos e introducir los datos de la tarjeta de crédito (en caso de haber elegido esta forma de pago).

Le aseguramos que los datos de su tarjeta serán enviados encriptados a través de un servidor seguro.

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Cómo realizar un pedido

Puede realizar sus pedidos a través de los siguientes medios:

1. On-line.
2. Por teléfono (902 196 788 o 91 382 08 88) De lunes a viernes en horario de oficina.
3. Por fax (91 381 98 80).

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Ventajas de suscribirse al boletín de novedades


En el momento en el que rellena el formulario de registro y marca la opción “Deseo suscribirme al boletín de novedades” sus datos pasan a formar parte de nuestra Base de Datos.

1. Reciba en su correo electrónico información de las últimas novedades de su especialidad
2. Aprovéchese de las magníficas ofertas que Medical Simulator proporciona a sus suscriptores.
3. Personalice la Web para ver los contenidos que a ti más te interesan.
En su página de inicio, podrá ver:

  • Las novedades en productos en sus áreas de especialidad
  • Ofertas personalizadas por tipo de cliente
  • Familias a las que se encuentra suscrito

4. Visualice el estado de sus pedidos en la página en tiempo real.
5. Reciba informaciones de nuestros comerciales en su página de inicio

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Modificación de datos


Primero debe identificarse, escribiendo el e-mail que utilizó en el proceso de registro y su clave (si no la recuerda, tan solo pulse en olvido su contraseña y recibirá automáticamente en su e-mail su clave olvidada)

Una vez identificado, pulse sobre el link modificar datos, que encontarar en la nbanda de la izquierda debajo del menú de navegación.

Esperamos satisfacer sus expectativas porque para Medical Simulator lo más importante son sus clientes.

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Condiciones de envío

En los procesos de compra on-line los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe total de su compra.

Este cálculo se realiza en base a las siguientes variables:

  1. Provincia de destino: El destino del envío influye en el precio según las tarifas que nos marcan los operadores logísticos con los que trabajamos.
  2. Forma de envío: Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido.
  3. Peso total del pedido: Este peso será la suma de los pesos individuales de los productos mas el peso del embalaje.
    - Península y Baleares: ASM Entre 24 y 72 horas. Correos entre 48 y 96 horas.
    - Canarias, Ceuta y Melilla, hasta 20 kg de peso real o peso volumétrico: Correos
    - Canarias, Ceuta y Melilla, a partir de 20 kg de peso real o peso volumétrico: ASM

Horario de entrega de los pedidos: El horario de entrega aproximado establecido por la agencia de transportes es de 9.00 a 14.00, pudiendo variar debido a consecuencias externas (tráfico, tiempo, disponibilidad del mensajero...)

Reclamación de pedidos no entregados: Una vez que le informemos que le enviamos su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.

Incidencias durante el envío:

ASM le llevará el pedido a su domicilio hasta en 2 ocasiones. Si al primer intento de entrega el destinatario estuviera ausente, el repartidor dejará un aviso de paso, con todos los datos de la expedición, consignando el teléfono de nuestra delegación de destino, para facilitar la entrega en un segundo intento. En este caso la segunda entrega se efectuará sin coste adicional.

Si estuviera ausente o hubiera alguna incidencia, nos pondremos en contacto con usted para solventarlo. De no localizarle en esta segunda entrega, el pedido quedara estacionado en las instalaciones de ASM hasta 7 días.

Transcurrido este tiempo, nos será devuelto. Una vez recibido en nuestros almacenes nos pondremos en contacto con usted para fijar una nueva entrega. Los gastos de envío serán a su cargo.

Otras consideraciones:
• Los precios están sujetos a modificaciones y, en el caso de los los productos de importación, a las fluctuaciones de la moneda de origen.
• Las existencias de los productos son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, Medical Simulator se pondrá en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido.
• Medical Simulator garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.

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Forma de pago

A través de nuestra tienda on-line, usted puede pagar de tres formas diferentes:

1. Tarjeta de crédito/debito
2. Transferencia bancaria
3. Contrareembolso.

Tarjeta de crédito o débito (Únicamente a través de la Web)

Es la forma más sencilla y más rápida para tramitar el pedido mediante esta forma de pago, puede realizar su compra durante cualquier hora del día. En cuanto recibamos su pedido (ya pagado) comenzaremos a tramitarlo. Le aseguramos que los datos de su tarjeta serán enviados encriptados a través de un servidor seguro.

Transferencia bancaria.

Tras recibir su confirmación de pedido, usted, debe realizar una transferencia a nuestra cuenta bancaria y enviarnos el justificante de se transferencia vía fax (91 381 98 80) o e-mail (ecompra@medical-simulator.com). Una vez recibido el justificante comenzaremos a tramitar el pedido.

3. Contrarrembolso

Esta forma de envio implica que usted debe asumir los costes del reembolso. Los envíos se realizarán mediante Correos o la mensajeria courier como agencia de transportes, los gastos suponen un 5 % de comisión sobre el importe total del pedido (IVA y gastos de envío incluidos. Mínimo 3,95 Euros). En caso de envíos a las islas Canarias, se aplicará la comisión según las tarifas de Correos. Para el envío contrarrembolso, usted debe tener preparado el dinero en efectivo el día que llegue el envío.

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Plazo de entrega

Productos disponibles en stock en nuestro almacén. Los plazos de entrega aproximados son los siguientes:

• Península: de 24 horas a 5 días
• Baleares, Ceuta y Melilla: 7 días
• Islas Canarias: 15

Productos no disponibles en stock: El plazo de entrega aproximado puede variar entre 7 días y 6 semanas, si necesita el material con urgencia consulte el plazo de entrega.
El tiempo de entrega puede variar por motivos de fabricación o de importación.

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Políticas de privacidad y confidencialidad

En Medical Simulator estamos especialmente preocupados por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés siempre que usted nos autorice a ello.
Medical Simulator asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas a nuestro grupo. Si usted desea darse de baja de nuestra base de datos haga click aquí.

Por otra parte, le aseguramos que los datos de su tarjeta serán enviados encriptados a través de un servidor seguro.

Para más información mirar condiciones generales de contratación.

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Devolución y anulación de un artículo

Le ofrecemos la oportunidad de anular o devolver un pedido si no le ha satisfecho la compra.

Los artículos que comercializamos están avalados por importantes firmas del sector. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado). Para pedidos pagados por tarjeta, a parte de los gastos citados anteriormente se descontara del importe total un 2% por gastos bancarios.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Medical Simulator quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Devolución por rotura del transporte:
Se aceptaran reclamaciones y devoluciones por rotura dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, fuera de este plazo la empresa Medical Simulator no se hace responsable.

ANULACIÓN DE UN PEDIDO

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo; en este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para pedidos pagados por tarjeta, a parte de los gastos citados anteriormente se descontara del importe total un 2% por gastos bancarios. La cancelación de un pedido tramitado, en proceso de fabricación o importación conllevara cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: reclamaciones@medical-simulator.com o bien llamando al 902 196 788.

Los vídeos, CD-roms, DVD´s u otros productos susceptibles de copia inmediata solo podrán cambiarse por otro titulo idéntico.

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Garantía

Medical Simulator garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo mínimo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

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1. Identificación

www.medical-simulator.com es una unidad de negocio perteneciente a Medical Simulator,. S.L. empresa con domicilio social en C/ Segunda, 8 - 28050 - Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 11.101, Libro 0, Folio 20, sección 8, hoja m-174882 – N.I.F.: B-81477259

2. Actividad

www.medical-simulator.com se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de productos relacionados con la docencia en las ciencias de la salud y biología, en cualquiera de sus soportes (libros, modelos anatómicos, cd rom, simuladores,...).

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