- Búsqueda
- Compra rápida
- Realización de pedidos
- Ventajas de suscribirse al boletín
de novedades
- Modificación de datos
- Gastos de envio
- Forma de pago
- Plazo de entrega
- Políticas de privacidad y confidencialidad
- Devolución de un artículo
- Garantía
- Medical Simulator
Búsqueda
1 ¿Cómo encontrar un artículo?
Tiene 4 posibilidades:
Navegar por las páginas del web site
Navegar por las secciones del menú de la izquierda.
Usar el buscador rápido de la izquierda
Usar el buscador avanzado
2 ¿Qué hacer si no encuentra el artículo
deseado?
Si no encuentra el artículo deseado, no se preocupe, contacte
con nosotros en Atención al Cliente
3 ¿Cómo usar el buscador rápido?
El buscador rápido es la caja de texto que se encuentra durante
toda la navegación en la banda azul izquierda.
Introduzca el título, referencia, o una palabra clave de interés
y haga click en la flecha situada a la derecha. Permite buscar todo o
parte de una palabra, mayúsculas y minúsculas pero distingue
acentos.
4 ¿Cómo usar el buscador avanzado?
Recomendamos el buscador avanzado para búsquedas más complejas.
Se accede a él desde el link "Buscador Avanzado" situado
en banda azul de la izquierda de la página debajo del buscador
rápido, o desde el mismo link en la página de resultados
de búsqueda.
El buscador avanzado permite buscar en cada uno de los campos que índica
además de permitir buscar en varios campos a la vez para realizar
segmentaciones en la búsqueda.
(subir)
Compra rápida
Medical Simulator le ofrece este servicio para agilizar sus compras.
Sólo podrá acceder a él, en caso de haber completado
el proceso de registro ( Datos personales, de envío, de facturación,
y elección de forma de pago y de envío) y haber activado
el servicio de Suscripción al Boletín de Novedades.
Si selecciona esta forma de comprar sólo tendrá que identificarse,
comprobar que los datos son los correctos e introducir los datos de la
tarjeta de crédito (en caso de haber elegido esta forma de pago).
Le aseguramos que los datos de su tarjeta serán enviados encriptados
a través de un servidor seguro.
(subir)
Cómo realizar un pedido
Puede realizar sus pedidos a través de los siguientes medios:
1. On-line.
2. Por teléfono (902 196 788 o 91 381 98 80) De lunes a viernes
en horario de oficina.
3. Por fax (91 381 98 80).
(subir)
Ventajas de suscribirse al boletín de
novedades
En el momento en el que rellena el formulario de registro y marca la opción
“Deseo suscribirme al boletín de novedades” sus datos
pasan a formar parte de nuestra Base de Datos.
1. Reciba en su correo electrónico información de las últimas
novedades de su especialidad
2. Aprovéchese de las magníficas ofertas que Medical Simulator
proporciona a sus suscriptores.
3. Personalice la Web para ver los contenidos que a ti más te interesan.
En su página de inicio, podrá ver:
- Las novedades en productos en sus áreas de especialidad
- Ofertas personalizadas por tipo de cliente
- Familias a las que se encuentra suscrito
4. Visualice el estado de sus pedidos en la página en tiempo real.
5. Reciba informaciones de nuestros comerciales en su página de
inicio
(subir)
Modificación de datos
Primero debe identificarse, escribiendo el e-mail que utilizó en
el proceso de registro y su clave (si no la recuerda, tan solo pulse en
olvido su contraseña y recibirá automáticamente en
su e-mail su clave olvidada)
Una vez identificado, pulse sobre el link modificar datos, que encontarar
en la nbanda de la izquierda debajo del menú de navegación.
Esperamos satisfacer sus expectativas porque para Medical Simulator lo
más importante son sus clientes.
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Gastos de envío
En los procesos de compra on-line los gastos de envío se calculan
automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe
total de su compra.
Este cálculo se realiza en base a las siguientes variables:
1. Provincia de destino: El destino del envío influye en el precio
según las tarifas que nos marcan los operadores logísticos
con los que trabajamos.
2. Forma de envío: Los tiempos indicados a continuación
son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido.
- Península y Baleares: ASM Entre 24 y 72 horas. Correos entre
48 y 96 horas.
- Canarias, Ceuta y Melilla, hasta 20 kg de peso real o peso volumétrico:
Correos
- Canarias, Ceuta y Melilla, a partir de 20 kg de peso real o peso volumétrico:
ASM
3- Reclamación de pedidos no entregados: Una vez que le informemos
que le enviamos su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente
puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la
reclamación al transportista.
4-Peso total del pedido: Este peso será la suma de los pesos individuales
de los libros mas el peso del embalaje.
Otras consideraciones:
• Los precios están sujetos a modificaciones y, en el caso
de los los productos de importación, a las fluctuaciones de la
moneda de origen.
• Las existencias de los productos son limitadas y su aparición
en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer
del libro solicitado, Medical Simulator se pondrá en contacto con
usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido.
• Medical Simulator garantiza la confidencialidad de los datos personales
consignados en sus pedidos.
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Forma de pago
A través de nuestra tienda on-line, usted puede pagar de tres
formas diferentes:
1. Tarjeta de crédito/debito
2. Transferencia bancaria
3. Contrareembolso.
Tarjeta de crédito o débito (Únicamente a través
de la Web)
Es la forma más sencilla y más rápida para tramitar
el pedido mediante esta forma de pago, puede realizar su compra durante
cualquier hora del día. En cuanto recibamos su pedido (ya pagado)
comenzaremos a tramitarlo. Le aseguramos que los datos de su tarjeta serán
enviados encriptados a través de un servidor seguro.
Transferencia bancaria.
Tras recibir su confirmación de pedido, usted, debe realizar una
transferencia a nuestra cuenta bancaria y enviarnos el justificante de
se transferencia vía fax (91 381 98 80) o e-mail (ecompra@medical-simulator.com).
Una vez recibido el justificante comenzaremos a tramitar el pedido.
3. Contrarrembolso
Esta forma de envio implica que usted debe asumir los costes del reembolso.
Los envíos se realizarán mediante Correos o la mensajeria
courier como agencia de transportes, los gastos suponen un 5 % de comisión
sobre el importe total del pedido (IVA y gastos de envio incluidos. Mínimo
3,69 Euros). En caso de envíos a las islas Canarias, se aplicará
la comisión según las tarifas de Correos. Para el envio
contrarrembolso, usted debe tener preparado el dinero en efectivo el día
que llegue el envío.
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Plazo de entrega
Productos disponibles en stock en nuestro almacén. Los plazos
de entrega aproximados son los siguientes:
• Península: de 24 horas a 5 días
• Baleares, Ceuta y Melilla: 7 días
• Islas Canarias: 15
Productos no disponibles en stock: El plazo de entrega aproximado puede
variar entre 7 días y 6 semanas, si necesita el material con urgencia
consulte el plazo de entrega.
El tiempo de entrega puede variar por motivos de fabricación o
de importación.
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Políticas de privacidad y confidencialidad
En Medical Simulator estamos especialmente preocupados por asegurar la
confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. En el momento
que un cliente se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus
datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son
incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente
para tramitar el pedido, así como para enviar información
sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés siempre
que usted nos autorice a ello.
Medical Simulator asegura la confidencialidad de los datos aportados por
nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida
a terceras empresas ajenas a nuestro grupo. Si usted desea darse de baja
de nuestra base de datos haga click aquí.
Por otra parte, le aseguramos que los datos de su tarjeta serán
enviados encriptados a través de un servidor seguro.
Para más información mirar condiciones generales de contratación.
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Devolución y anulación de un artículo
Le ofrecemos la oportunidad de anular o devolver un pedido si no le ha
satisfecho la compra.
Los artículos que comercializamos están avalados por importantes
firmas del sector. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene
un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción
para ejecutar el derecho de devolución.
En caso de devolución, los gastos de envío no serán
reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta
del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al
tipo de producto adquirido y al destino enviado). Para pedidos pagados
por tarjeta, a parte de los gastos citados anteriormente se descontara
del importe total un 2% por gastos bancarios.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas
condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía
en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma,
se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad
de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos
defectuosos y envíos erróneos, siendo Medical Simulator
quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el
cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días
contados desde la fecha de recepción del envío.
Devolución por rotura del transporte:
Se aceptaran reclamaciones y devoluciones por rotura dentro de las 24
horas siguientes a su recepción, fuera de este plazo la empresa
Medical Simulator no se hace responsable.
ANULACIÓN DE UN PEDIDO
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido
al envío del mismo; en este caso deberá esperar a recibirlo
y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones
anteriormente explicadas. Para pedidos pagados por tarjeta, a parte de
los gastos citados anteriormente se descontara del importe total un 2%
por gastos bancarios. La cancelación de un pedido tramitado, en
proceso de fabricación o importación conllevara cubrir todos
los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través
de la siguiente dirección: reclamaciones@medical-simulator.com
o bien llamando al 902 196 788.
Los vídeos, CD-roms, DVD´s u otros productos susceptibles
de copia inmediata solo podrán cambiarse por otro titulo idéntico.
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Garantía
Medical Simulator garantiza la calidad del producto que ampara, en los
términos legalmente establecidos, durante un periodo mínimo
de dos años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes,
uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación
incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando
proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía,
se optará por la reparación, sustitución del artículo,
rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma
o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el
propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
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Medical Simulator
1. Identificación
www.medical-simulator.com es una unidad de negocio perteneciente a Medical
Simulator,. S.L. empresa con domicilio social en C/ Segunda, 8 - 28050
- Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 11.101, Libro
0, Folio 20, sección 8, hoja m-174882 – N.I.F.: B-81477259
2. Actividad
www.medical-simulator.com se dedica a la venta a distancia, preferentemente
por internet, de productos relacionados con la docencia en las ciencias
de la salud y biología, en cualquiera de sus soportes (libros,
modelos anatómicos, cd rom, simuladores,...).
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